Управление магазином: с чего начать, Часть 3: KPI и Система сбалансированных показателей

 В предыдущей статье  мы остановились на т.н. «Ключевых показателях деятельности»

В процессе работы организации руководитель получает большое количество информации. Чем больше информации, тем труднее принять решение. И ставится вопрос об ограниченном количестве измеримых и надежных в оценке показателей. Их и называют «Ключевые показатели деятельности» или по-модному - KPI

Управление магазином: с чего начать. Формы учета: Часть 2

Итак, как было отмечено в предыдущей статье: http://basiscr.blogspot.ru/2014/12/1.html

необходимы 3 формы учета:

1. отчет о прибылях и убытках с классификацией затрат «прямые/косвенные»

2.  отчет о продажах на основе т.н. «потребительской воронки».

3.  отчет о продажах на основе товарного классификатора.

Рассмотрим подробно форму №2:

Термин «потребительская воронка»  придумал американец Элиас Льюис (Elias St. Elmo

Lewis, 1872–1948). Он одним из первых задумался на вопросами связи между психологией и рекламой. В 1896 году Льюис провел одно из первых маркетинговых исследований потребителей. В  1898 году он сформулировал модель воронки -  путь, по которому покупатели движутся от раздумий к покупке: знакомство, интерес, желание, действие. Потребительская воронка коррелируется с понятием «воронка продаж», т.е.  количество людей которое проходит через стадии осознания товара. Это можно представить на рисунке:

Управление магазином: с чего начать. Часть 1: Формы учета.

Как было сказано ранее -  «управлять можно только тем, что измерено».  Для того чтобы измерить процессы хозяйственной деятельности обратимся к финансовому менеджменту. 

Основополагающими документами финансовой отчетности является:

- отчет о прибылях и убытках - показывает  структуру доходов/расходов

- отчет о движении денежных средств – показывает структуру денежных потоков, т.е. дефицита или излишка денег

- бухгалтерский баланс – показывает источники денежных средств и какими активами они обеспечены.

Знаете ли вы свой магазин?

Дождитесь окончания рабочего дня, чтобы никого не было: ни покупателей, не продавцов – только вы и ваш магазин. Встаньте посредине зала и осмотритесь вокруг. Хорошо ли вы знаете ваш магазин и ваш товар? Какова ежемесячная выручка в вашем магазине?.. Глупый вопрос, правда?  Все знают!… или нет…? Не примерно, а точно: «Деньги любят счет» - старая поговорка… А простой отчет о прибылях и убытках? - это уже вряд ли! 

Черная пятница

      ДА! Сегодня «чёрная пятница»: типа «день распродаж и огромных скидок». Но это там на западе. У нас ещё не привыкли.

Библиотека рекламы для малого бизнеса

Т.к. уважаемый предприниматель и «жнец и швец и на дуде игрец», то и рекламу он будет делать для себя сам, или, по крайней мере, грамотно оценит предоставленный ему макет. В этом ему помогут четыре небольшие, но крайне практичные книжки, ИМЕННО для малого бизнеса:

Новый налог для малой розницы

На фоне мировой ситуации, кризиса и падения рубля, перед тем как уйти на зимние праздники, наши депутаты порадовали малый розничный бизнес новым налогом: пока что для 3 городов (Москва, Санкт-Петербург и Севастополь), но и Тульский регион не за горами - есть время подумать как уклонится!

Госдума ввела новый налог на торговлю